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做好信息同步

准备新增一个系列,记录总结自己作为打工人,在职场中摸爬滚打的经验教训,先作为自己的总结,如果能提供任何小小的帮助,就算产生额外的价值了。

在最近的工作中,需要作为技术负责的角色,跟进一个大型项目。在这个过程中,又更深地意识到了自己在信息同步这方面的缺陷。因此,也想系统总结一下自己遇到过的教训和思考。

信息同步的重要性

有人可能会有一些想法:「我最后把事情做好不就够了,还需要做这些吗?」,「平时交流已经够多了,我还需要专门整理汇总吗?」,「项目已经有 PMO 了,还需要我来做信息同步吗?」 答案是肯定的:做好信息同步非常重要。

对内,信息同步是推动项目成功、同时获得同僚肯定、赢得职场信用的有效方法。 职场不可能没有合作,信息差越大,合作的阻力就越大。项目每天都有新的进展和问题,信息千头万绪,如何能保证所有参与者有一致的目标?如何保证所有交付节点能够顺利完成?若能够主动整理和汇总关键信息,让项目的每一个进展都如期发生,最终保证项目的交付,自然也能够积累起自己的职场信用。

对上,信息同步是有效管理 leader 预期、证明自己工作把控能力的重要手段。 leader 把一个任务交给你来跟进,肯定不希望这个事情从此变成了一个黑盒。预期的 deadline 是什么时候?有什么风险吗?人力投入情况如何?这些情况 leader 一概不知,如何能放心交给你来负责呢?你在过程中如何证明你对这个任务有足够的把控能力呢?做好信息同步,不要再让 leader 去猜,去等结束那天开结果的盲盒了。

对自己,信息同步是帮助自己理清思路,把事情做得更快更好的一种技巧。 信息同步不是瞎同步,而一定是你付出精力梳理现状、挖掘潜在问题、思考整理后的结果。这个过程对理清楚自己的思路,更好地开展后面的工作大有裨益。

如何做好信息同步

拿我来说,其实很多时候不是不知道信息同步的重要性。但在工作中,往往会后知后觉自己没有做好这一步。这里通过我的实践,提供几个踩过的坑:

跳出当前角色思考。 作为打工人,很容易陷入工作惯性,只专注于自己手头的工作,忽视了其他的事情。每天保证留出几个时间,暂停手头的工作,站在其他的视角问自己几个问题:如果我是 leader,我对这个项目的进度和结果放心吗?如果我是 PMO,我觉得项目流程中有哪些问题?如果我是合作方,我们的合作流程清晰明确吗?从不同角度多想一步,自然会更容易发现工作和项目中遗漏的重要信息。

注意信息同步的内容和形式。 往往会看到有人所做的信息同步,就是在群里发一条消息、喊一嗓子,跟平时打招呼和闲聊别无二致。但这条消息的信息量是否完备?表达是否清晰?重点是否突出?这些都是需要经过审慎思考的。这绝对不是形式主义,而是减少误解发生的可能、同时突出职业性和专业性的重要表现。

「同步了」不等于「同步到了」。 信息同步不是把消息往项目群里发一下就可以了。在前几天的项目中,每天晨会都会产生一大堆的 todo 和结论,同时伴随着若干条重要的信息,例如人力的安排、排期的变更等。这些都被一股脑地发到了项目群里,然后被迅速地淹没在了消息的海洋中。重要的信息,确保它们的确被派发到需要关注的角色了,最好确认得到了反馈和回复,这是很容易忽视的一点。

把信息同步当成自己一项真正的工作对待。我经常觉得自己会做好信息同步,但每天的工作很容易让我忘记一些细节。最后等对方问起的时候,才懊悔自己遗漏了这一点。这本质上还是没有把信息同步当做自己十分重要的工作来看待。应该在什么时间,把什么信息同步给谁,这个事情值得被记为一个带 deadline 的 todo 项。

报喜报忧同样重要。不止是同步关键问题,也需要同步关键进展和结论,越重要的项目越是应当如此。

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